Zwrot, wymiana i reklamacja produktu

Zakupiony towar podlega zwrotowi/wymianie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zwracany lub wymieniany towar powinien być kompletny, musi posiadać metki i zawieszki, w które był zaopatrzony oraz nie może nosić śladów użytkowania.

Zwrot:
W celu dokonania zwrotu towaru należy:
• wypełnić FORMULARZ, zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy
• formularz wysłać na własny koszt wraz z towarem i dowodem zakupu na adres: RUNO.DESIGN S.C., ul. Kruczkowskiego 4A/10, 00-412 Warszawa

Zwrot należności obejmuje wartość odsyłanego towaru, zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Zwrot należności za odesłany produkt nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez sklep kompletnej przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania. Zwrot będzie dokonany przelewem na rachunek wskazany przez klienta w formularzu wymiany/zwrotu.

 

Wymiana:

W celu dokonania wymiany towaru należy:
• wypełnić FORMULARZ, w którym zawarte będzie wskazanie towaru, na który ma nastąpić wymiana
• formularz wysłać na adres e mail:
• po otrzymaniu przez sklep formularza, klient otrzyma od nas maila z potwierdzeniem dostępności towaru, (co oznacza wyrażenie akceptacji sklepu na wymianę towaru)
• po potwierdzeniu dostępności towaru, wymieniany produkt wraz z formularzem i dowodem zakupu należy wysłać na własny koszt na adres: RUNO.DESIGN S.C., ul. Kruczkowskiego 4A/10, 00-412 Warszawa

Jeśli wymieniany produkt jest droższy od zakupionego, prosimy o przelanie na nasze konto różnicy. W tytule przelewu należy wpisać „wyrównanie do zamówienia nr…………”. W takiej sytuacji wysyłka jest realizowana po otrzymaniu przez nas przelewu.

Gdy produkt jest tańszy od zamówionego poprzednio, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas wymienianego produktu różnica zostanie przelana na numer konta podany w formularzu wymiany/zwrotu. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Reklamacja:
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

W celu dokonania reklamacji towaru należy:
• wypełnić FORMULARZ, w którym zawarte będzie wskazanie reklamowanego towaru
• odesłanie towaru przesyłką pocztową ekonomiczną na adres sklepu: RUNO.DESIGN S.C., ul. Kruczkowskiego 4A/10, 00-412 Warszawa
• do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu wraz z wypełnionym FORMULARZEM, sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metkowanie i opakowanie.